Política de Privacidad
Agenda Systems
Última actualización: septiembre 2026
1. Responsable del Tratamiento
Agenda Systems, aunque opera de forma remota, está establecido dentro del territorio de México. Para cualquier consulta o necesidad relacionada con datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico hey@agenda.systems.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos del Tenant (negocio suscrito)
Al registrarte:
- Nombre completo
- Correo electrónico
Al configurar tu negocio en el panel de administración:
- Nombre del negocio
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico del negocio
- Redes sociales (opcional)
2.2 Datos del Cliente Final
Al realizar una reserva a través de la plataforma:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
2.3 Datos de Conversaciones de WhatsApp
Los mensajes enviados por clientes finales al número de WhatsApp del Tenant son recibidos y procesados por Agenda Systems para automatizar la gestión de citas. El contenido de dichas conversaciones se utiliza exclusivamente para operar el Servicio.
2.4 Datos que NO recopilamos
- Datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias (los pagos se procesan directamente con Stripe o Mercado Pago en las cuentas propias del Tenant).
- Datos biométricos.
- Datos sensibles conforme a la LFPDPPP.
3. Finalidades del Tratamiento
Usamos tus datos para:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Procesar reservas de citas | Ejecución del contrato |
| Enviar confirmaciones y recordatorios | Ejecución del contrato |
| Automatizar respuestas vía WhatsApp con IA | Ejecución del contrato |
| Soporte técnico y atención al cliente | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones fiscales (RESICO) | Obligación legal |
No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para mejorar servicios de terceros.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Para operar el Servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores bajo acuerdos de confidencialidad:
| Proveedor | Propósito | País |
|---|---|---|
| Kapso | Enrutamiento de mensajes WhatsApp | EE.UU. |
| DeepSeek | Procesamiento de lenguaje natural para automatización | China |
| Amazon Web Services | Infraestructura y almacenamiento | EE.UU. |
| Stripe | Procesamiento de pagos (cuenta propia del Tenant) | EE.UU. |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos (cuenta propia del Tenant) | México |
| Google Analytics | Medición del rendimiento y las interacciones del sitio, incluidos clics en planes, sin enviar datos de contacto en esos eventos | EE.UU. |
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios o comerciales.
5. Retención de Datos
- Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Al solicitar eliminación de cuenta (hard delete), eliminamos todos tus datos en un plazo de 30 días hábiles.
- Podemos conservar datos mínimos por obligaciones fiscales conforme a la legislación mexicana (hasta 5 años).
6. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a hey@agenda.systems indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión, autenticación) y cookies de analítica de Google Analytics para medir la navegación y las interacciones del sitio. No usamos cookies de rastreo publicitario.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, y control de acceso por roles. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
9. Menores de Edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento, los eliminamos de inmediato.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en agenda.systems/privacidad.
11. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales:
hey@agenda.systems
Privacy Policy
Agenda Systems
Last updated: September 2026
1. Data Controller
Although Agenda Systems operates remotely, it is established within the territory of Mexico. For any inquiry or need related to personal data, you may contact us at hey@agenda.systems.
2. Data We Collect
2.1 Tenant Data (subscribed business)
When you register:
- Full name
- Email address
When you configure your business in the admin panel:
- Business name
- Address
- Phone number
- Business email address
- Social media profiles (optional)
2.2 End-Customer Data
When a booking is made through the platform:
- Name
- Email address
- Phone number
2.3 WhatsApp Conversation Data
Messages sent by end customers to the Tenant's WhatsApp number are received and processed by Agenda Systems to automate appointment management. Conversation content is used exclusively to operate the Service.
2.4 Data We Do NOT Collect
- Credit card or bank account data (payments are processed directly through Stripe or Mercado Pago in the Tenant's own accounts).
- Biometric data.
- Sensitive data as defined by the LFPDPPP.
3. Purposes of Processing
We use your data for:
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Create and manage your account | Contract performance |
| Process appointment bookings | Contract performance |
| Send confirmations and reminders | Contract performance |
| Automate WhatsApp responses with AI | Contract performance |
| Technical support and customer service | Contract performance |
| Meet tax obligations (RESICO) | Legal obligation |
We do not use your data to train artificial intelligence models or to improve third-party services.
4. Data Transfers to Third Parties
To operate the Service, we share data with the following providers under confidentiality agreements:
| Provider | Purpose | Country |
|---|---|---|
| Kapso | WhatsApp message routing | U.S. |
| DeepSeek | Natural language processing for automation | China |
| Amazon Web Services | Infrastructure and storage | U.S. |
| Stripe | Payment processing (Tenant's own account) | U.S. |
| Mercado Pago | Payment processing (Tenant's own account) | Mexico |
| Google Analytics | Measurement of site performance and site interactions, including plan clicks, without sending contact details in those events | U.S. |
We do not sell or share your data with third parties for advertising or commercial purposes.
5. Data Retention
- Data is retained while the account remains active.
- When you request account deletion (hard delete), we delete all of your data within 30 business days.
- We may retain minimal data to meet tax obligations under Mexican law (up to 5 years).
6. ARCO Rights
Under the LFPDPPP, you have the right to:
- Access: know what data we hold about you
- Rectification: correct inaccurate or incomplete data
- Cancellation: request deletion of your data
- Objection: object to the processing of your data
To exercise your rights, send a request to hey@agenda.systems with your name, registered email, and the right you wish to exercise. We respond within a maximum of 20 business days.
7. Cookies and Tracking Technologies
We use necessary cookies for the Service to function (session, authentication) and analytics cookies from Google Analytics to measure site navigation and interactions. We do not use advertising tracking cookies.
8. Security
We implement technical and organizational measures to protect your data, including encryption in transit (TLS) and at rest, and role-based access control. However, no system is 100% secure. If a security breach affects your data, we will notify you as required by the LFPDPPP.
9. Minors
The Service is not intended for anyone under 18. We do not knowingly collect data from minors. If we detect that a minor has provided data without consent, we delete it immediately.
10. Changes to This Policy
We may update this Policy at any time. We will notify you of relevant changes by email. The current version will always be available at agenda.systems/privacy.
11. Contact
For any matter related to the processing of your personal data:
hey@agenda.systems